再談服務

寬頻尚有一個月到期，便換了一個比較快的配套。不料上網有時接到網，有時接不到網，接不到的時間比接到的時間多，初時以為是自己的電腦出了問題，後來實在受不了，撥電話去詢問singtel，回覆是因為上網速度快了，所以要重新設定一些數據。
Singtel雖然是大公司，但是這點服務差。為什麼不在客戶升級的同時告訴客戶這一點，“電腦要改數據的，記得和技術支援部門聯繫。”我不是不用迷惘了兩個星期啦！還有一點簡直不敢恭維，我提早一個月續約，原來這個月要罰款的，續約都要罰款，營業代表也沒有跟客戶預先交代。這種服務，基本型都還沒有達到。所以待客之道差，講不上“服務”。