Tuesday, November 27, 2007

沒算最好

大舅一家乘坐星航從悉尼到訪,在行李輸送帶等了差不多一個小時,三件行李不見出現,最後才得知三件“失蹤”的行李因為輸送帶出問題,仍在悉尼機場,沒有隨機而來,雖然他獲得小量金錢買日常品,行李也在翌日送到下榻的住處,不過作為世界上第一的航空公司,應該還可以做得更好.
早就知道行李沒有上機,為什麼不主動尋找乘客,儘速向乘客解釋原因呢?總比乘客與接機者都焦慮地等好多了,所以第一歸第一,如果調查問卷現在落入我的手中,最多祗是第二.

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